У листі зазначте адресата, ім’я, адресу, Aktenzeichen або Kundennummer та конкретне прохання. Опишіть факти за датами, перелічіть додатки й збережіть копію з підтвердженням подання. Коротке зрозуміле прохання корисніше за емоційний лист без чіткої вимоги.
Якщо йдеться про відмову або повернення грошей, спершу знайдіть у Bescheid розділ Rechtsbehelfsbelehrung: там зазначені допустимий спосіб і строк оскарження. Звичайна електронна пошта підходить не для кожного юридично значущого подання. Запит роз’яснення не слід вважати автоматично поданим запереченням.
За невеликого доходу можна перевірити право на Beratungshilfe для позасудової правової допомоги. Для заяви потрібні посвідчення особи, документи про доходи, заощадження й витрати, а також папери щодо спору. Подати можна через Amtsgericht, поштою, через адвоката або передбачений сервіс Mein Justizpostfach.
Після отримання Beratungshilfeschein знайдіть адвоката потрібної спеціалізації та завчасно уточніть прийом на цій підставі. Зазвичай можливий власний внесок до 15 євро. Для вже судової справи розглядають Prozesskostenhilfe; вона має окремі умови й не завжди покриває витрати протилежної сторони.