Якщо неповнолітній приїхав без батьків, повідомте про це Jugendamt. Це важливо й у разі проживання в родичів: служба з’ясує, хто має право піклуватися про дитину та представляти її інтереси. Наявність дорослого супроводжувача сама собою не підтверджує опіку.
Підготуйте документи дитини й дорослого, наявні документи про опіку або повноваження, контакти батьків і нинішню адресу. Не відкладайте звернення, якщо частини документів немає. Для оформлення до школи за відсутності призначеного опікуна компетентною службою є Jugendamt; питання встановлення опіки вирішують через сімейний суд.
У Штутгарті в кризовій ситуації цілодобово працює Notaufnahmebereich Jugendamt: +49 711 216-89438. Звичайні сімейні питання та повідомлення про можливе насильство приймають районні Beratungszentren Jugend und Familie. Консультації конфіденційні, можливі анонімні звернення.
Домовтеся з дитиною, хто може забирати її зі школи, і разом пройдіть маршрут. Поясніть, що можна відмовитися йти з людиною без домовленості з батьками, голосно просити допомоги й звертатися до вчителя, працівника магазину або поліції. За безпосередньої небезпеки телефонуйте 110, за загрози життю й медичної невідкладної ситуації 112.