Перед прийомом запишіть скарги, коли вони з’явилися, запитання до лікаря, відомі алергії та всі ліки, які приймаєте. Візьміть попередні висновки й аналізи. Якщо пояснення незрозуміле, попросіть повторити його простими словами. Пошук практики й перевірка оплати описані в окремому матеріалі про лікаря у Відні.
Для призначених рецептурних ліків потрібен відповідний рецепт. Ліки за австрійським e-Rezept можна отримати в аптеці за e-card, кодом на телефоні або роздруківкою. Завчасно уточніть у лікаря й аптеці, як оформити продовження постійного лікування та які документи знадобляться; сама наявність упаковки не замінює рецепт.
Уточнюйте оплату до покупки: Kassenrezept і Privatrezept працюють по-різному. За приватним рецептом зазвичай спочатку платять повну ціну, а можливість відшкодування перевіряють у страховика. За касовим рецептом може стягуватися Rezeptgebühr; звільнення від неї залежить від умов. Збережіть рецепт і чек, якщо плануєте звертатися по відшкодування.
Якщо виникла суперечка щодо лікування або підозра на помилку, зверніться до Wiener Pflege- und Patientenanwaltschaft. Це безкоштовна незалежна допомога з прав пацієнта та позасудового врегулювання, а не медична консультація чи представництво в суді. Для особистого прийому заздалегідь погодьте запис; опис ситуації, дати й наявні документи допоможуть почати розмову.