Перед приёмом запишите жалобы, когда они появились, вопросы к врачу, известные аллергии и все принимаемые лекарства. Возьмите прежние заключения и анализы. Если объяснение непонятно, попросите повторить его простыми словами. Поиск практики и проверка оплаты описаны в отдельном материале о враче в Вене.
Для назначенного рецептурного лекарства нужен соответствующий рецепт. Лекарство по австрийскому e-Rezept можно получить в аптеке по e-card, коду на телефоне или распечатке. Заранее уточните у врача и аптеки, как оформить продолжение постоянного лечения и какие документы понадобятся; наличие упаковки само по себе не заменяет рецепт.
Уточняйте оплату до покупки: Kassenrezept и Privatrezept работают по-разному. По частному рецепту обычно сначала платят полную цену, а возможность возмещения проверяют у страховщика. При кассовом рецепте может взиматься Rezeptgebühr; освобождение от неё зависит от условий. Сохраните рецепт и чек, если планируете обращаться за возмещением.
Если возник спор о лечении или подозрение на ошибку, обратитесь в Wiener Pflege- und Patientenanwaltschaft. Это бесплатная независимая помощь по правам пациента и внесудебному разбирательству, а не медицинская консультация или представительство в суде. Для личного приёма заранее согласуйте запись; описание ситуации, даты и имеющиеся документы помогут начать разговор.